Algemene Voorwaarden, huisregels of hoe je het ook wil benoemen, ...
de KLEI-ne lettertjes dus, maar dan leesbaar, ook al zijn het er veel :-)
Dit is de meest recente versie en dateert van 05/04/2026.
Bij KLEIRAMIEK kan je deelnemen aan een brede waaier van activiteiten, zowel in het eigen atelier als op locatie. Je kan o.a. deelnemen aan lessen, workshops en evenementen, producten aankopen, gebruik maken van het atelier, … (niet limitatieve lijst).
In onze algemene voorwaarden gebruiken we voor dit alles de benaming “activiteit”.
Door je deelname, aankoop, inschrijving, … ga je akkoord met onze algemene voorwaarden en huisregels. Neem dus even de tijd om ze door te lezen.
KLEIRAMIEK kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer nodig. Neem je tijdens het wijzigen van de algemene voorwaarden deel aan een activiteit, dan brengt KLEIRAMIEK je hiervan op de hoogte. Op de website kan je de meest actuele versie raadplegen.
- Inschrijving en Betaling
Een activiteit uitgekozen? Je deelname is definitief gereserveerd zodra we je inschrijving en betaling hebben ontvangen en we jou hiervan een bevestiging hebben gestuurd. In de beschrijving van de verschillende activiteiten kan je gedetailleerd terugvinden wat allemaal in de prijs is inbegrepen. - Annulatie: Plannen die wijzigen
We begrijpen dat er soms iets tussenkomt, maar aangezien we met beperkte plaatsen werken en redelijk wat voorbereidingen moeten doen, hanteren we de volgende regels:- Meer dan 14 dagen vooraf:
Zorg je zelf voor een vervanger, dan kan dit kosteloos. Jij bezorgt ons de gegevens van jouw vervanger en je regelt zelf de financiële kant met je vervanger. Je ontvangt dus geen terugbetaling van KLEIRAMIEK.
Je kan ook éénmalig kosteloos omboeken naar een andere datum met vrije plaatsen.
Lukt omboeken niet, dan ontvang je een tegoedbon voor het volledige bedrag verminderd met een administratieve kost van €15. - Tussen 14 en 7 dagen vooraf:
Zorg je zelf voor een vervanger, dan kan dit kosteloos. Jij bezorgt ons de gegevens van jouw vervanger en je regelt zelf de financiële kant met je vervanger. Je ontvangt dus geen terugbetaling van KLEIRAMIEK.
Heb je geen vervanger, dan ontvang je een tegoedbon ter waarde van 50% van het betaalde bedrag. - Minder dan 7 dagen vooraf:
Zorg je zelf voor een vervanger, dan kan dit kosteloos. Jij bezorgt ons de gegevens van jouw vervanger en je regelt zelf de financiële kant met je vervanger. Je ontvangt dus geen terugbetaling van KLEIRAMIEK.
Heb je geen vervanger? Erg jammer, maar voor ons te kort op de activiteit om nog een financiële tussenkomst te regelen. - Annulatieregels bij gebruik van tegoedbon :
Betaalde je jouw deelname al geheel of gedeeltelijk met een tegoedbon ? Dan zetten we het bedrag pro rata volgens de annulatieregels hierboven om in een nieuwe tegoedbon met als uitgiftedatum die van de originele tegoedbon. - Annulatie en minimum aantal deelnemers:
Zorgt jouw annulatie er voor dat we onder het minimum aantal deelnemers terugvallen, nodig om de activiteit te laten doorgaan en kan je zelf geen plaatsvervanger doorgeven? Dan zijn we genoodzaakt om het volledige bedrag in te houden zodat de activiteit voor de andere deelnemers nog door kan gaan. Bij elke activiteit wordt een minimum en maximum aantal deelnemers vermeld. - Annulatie en wachtrij:
Heb je geannuleerd en vond je zelf geen vervanger? De kans bestaat dat er op de wachtlijst bij KLEIRAMIEK iemand is die jouw plaats kan innemen.
In dat geval en wanneer deze betalende persoon effectief heeft deelgenomen aan de activiteit, ontvang je van KLEIRAMIEK een tegoedbon ter waarde van het door jou betaalde bedrag, verminderd met een administratieve kost van €15. - Annulatie door het atelier:
Ook langs onze zijde kan er iets mislopen natuurlijk, bijv. door ziekte of te weinig deelnemers.
En ja, soms dienen wij zelf een activiteit te annuleren.
Mocht dit gebeuren bekijken we eerst of we in samenspraak met alle deelnemers de activiteit kunnen verplaatsen in onze agenda's.
Lukt dit niet, dan betalen we uiteraard het door jou betaalde bedrag terug.
Betaalde je geheel of gedeeltelijk met een tegoedbon ? Dan ontvang je een nieuwe tegoedbon voor hetzelfde bedrag, met uitgiftedatum de datum van de annulatie.
We zetten je, als je dit wenst, op de wachtlijst voor dezelfde nog in te plannen activiteit.
Een annulatie door het atelier zelf kan echter nooit het recht openen op schadevergoeding in hoofde van de klant. - Minimum aantal deelnemers is niet bereikt:
Dat kan voorvallen, natuurlijk. Geen nood, in dat geval betaalt KLEIRAMIEK uiteraard het door jou betaalde bedrag volledig terug.
Betaalde je geheel of gedeeltelijk met een tegoedbon ? Dan ontvang je een nieuwe tegoedbon voor hetzelfde bedrag, met uitgiftedatum de datum van de annulatie.
We zetten je, als je dit wenst, op de wachtlijst voor dezelfde nog in te plannen activiteit.
- Meer dan 14 dagen vooraf:
- Het Keramiekproces: Risico & Resultaat
Werken met klei is een avontuur met natuurlijke materialen.- Bakrisico:
We behandelen elk werkstuk met de grootste zorg. Toch kan er tijdens het drogen of bakken altijd iets barsten of misgaan.
Het atelier is niet aansprakelijk voor schade aan werkstukken door het bakproces; dit hoort bij het ambacht. - Ophalen:
We bewaren je creaties tot 6 weken na de laatste bakbeurt. Daarna hebben we de ruimte weer nodig en kunnen we de stukken helaas niet langer bijhouden. KLEIRAMIEK verwittigt de deelnemers wanneer de werkjes gebakken zijn.
Zijn we een tijdje gesloten, (vakantie, ziekte, …) dan verlengen we uiteraard voor jou de afhaalperiode.
- Bakrisico:
- Veiligheid en Aansprakelijkheid
- Eigen risico:
Deelnemen aan activiteiten gebeurt op eigen risico. KLEIRAMIEK is niet verantwoordelijk voor persoonlijk letsel of beschadiging, noch voor verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen en kledij. Laat dus best je waardevolle spullen thuis.
Let vooral op met juwelen. Klei "plakt" en het is niet de eerste keer dat een ring of ander juweel in de bak met recupklei terechtkomt.
Wat je niet meebrengt, kan je niet vergeten of verliezen. - Zorg voor materiaal:
We verwachten dat je zorgvuldig omgaat met onze gereedschappen, toestellen, ovens, grondstoffen, ...
Schade aan ateliereigendom door het negeren van instructies (bijv. gebruik van verkeerd glazuur) kan aan de deelnemer worden doorgerekend.
Het vervangen van een ovenplaat die ernstig beschadigd is doordat een deelnemer instructies negeert (bijvoorbeeld door te dik glazuur aan de onderkant van een werkstuk of het gebruik van materialen die niet bestand zijn tegen de gebakken temperatuur), wordt in rekening gebracht bij de deelnemer. Het vervangen van een ovenplaat kost al vlug tussen de €60 en €120 per plaat. Is ook een herstelling van de ovenwand of een weerstand nodig, dan spreken we al snel van een tienvoudig bedrag.
Keramiek is fragiel, de toestellen en dan zeker de ovens zijn dit ook. - Stofmasker:
In het atelier vragen we om stofvorming tot een minimum te beperken (gebruik steeds een vochtige spons bij het kuisen).
Neem je deel aan een workshop waar we zelf glazuren mengen? Dan dien je zelf een FFP3-masker te voorzien.
Dit vermelden we ook in de beschrijving van de activiteiten.
- Eigen risico:
- Hinder
Mocht het ooit zover komen dat een deelnemer hinder zou veroorzaken voor of tijdens een activiteit, dan behoudt KLEIRAMIEK zich het recht voor om deze deelnemer te verwijderen uit de activiteit en deelname aan toekomstige activiteiten te ontzeggen. In dit geval zal het betaalde inschrijvingsgeld niet worden terugbetaald. - Privacy en Beeldmateriaal
We vinden het leuk om sfeerbeelden te delen op sociale media. We focussen ons meestal op close-up beelden van handen die aan het kleien zijn, maar soms is een totaalbeeld ook leuk. Wil je liever niet herkenbaar in beeld? Of helemaal niet? Laat het ons even weten, dan houden we daar direct rekening mee.
We vragen aan jullie om op dezelfde manier om te gaan met de privacy van de andere deelnemers. Het is maar een kleine moeite om even te vragen of een foto kan, niet?
Wat de door ons verzamelde persoonsgegevens betreft, die worden enkel gebruikt voor onze eigen administratie en directe marketing naar jullie toe en nooit gedeeld met derden.
Fotomateriaal, teksten, recepten, ... op onze website, sociale media, folders, ... zijn eigendom van KLEIRAMIEK. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van onszelf mag je deze niet kopiëren noch verspreiden. - Belgisch Recht
Op al onze overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Bij eventuele geschillen zijn de rechtbanken van ons eigen arrondissement bevoegd. - Klachten
Iets niet in orde? Ergens een probleempje? Heb je een klacht, neem dan contact op met ons. We doen ons best om naar een aanvaardbare oplossing te zoeken.
Let wel op, dien je een klacht in, dan ben je wel nog gebonden aan de betalingsverplichting. - Huisregels & Atelier-etiquette
Een fijn atelier is een proper atelier. Om de werking voor iedereen aangenaam en veilig te houden, spreken we het volgende af:
Properheid:
Elke deelnemer is verantwoordelijk voor het grondig reinigen van de eigen werkplek, de gebruikte draaischijf, gereedschappen, planken, gipsplaten, ... kortom alles wat je zelf hebt gebruikt. Wat we collectief hebben "vuilgemaakt" kunnen we vlug weer proper krijgen wanneer ieder een klein stukje voor zich neemt. We stoppen de creatieve activiteiten 15 minuten voor het einde van de sessie om samen op te ruimen.
Materiaalgebruik:
Gebruik enkel klei en glazuren die door het atelier zijn verstrekt of expliciet zijn goedgekeurd. Het gebruik van niet-geïdentificeerde materialen kan schade toebrengen aan de ovenplaten en de oven zelf.
Respect voor andermans werk:
Raak nooit werkstukken van andere deelnemers aan die staan te drogen of te wachten op een bakbeurt. Keramiek in ongebakken staat is uiterst breekbaar. Het aanraken van geglazuurde werkstukken die nog niet zijn gebakken zorgt dikwijls voor vlekken of ongeglazuurde delen na de glazuurbak.
Hier is het motto: "Kijken mag, aankomen ... niet."
Anonieme werken:
Ja, het gebeurt meermaals. Alles is goed gedroogd, geglazuurd, gebakken, ... en dan gaat de oven open. Maar van wie zijn die werkstukken nu weer?
KLEIRAMIEK probeert "anonieme stukken" zoveel mogelijk te beperken.
Op het eind van de activiteit doen we het volgende:
- plaats al je werkstukken bij elkaar op de tafel
- maak een naambordje (papier is OK) en plaats dit bij je werkstukken
- maak een foto van dit alles
- laat weten dat alles klaarstaat, dan nemen wij zelf ook nog een foto
- is er onduidelijkheid op het afhaalmoment, dan kunnen we terugvallen op de genomen foto's.
Klei-kledij:
Kom je mooi uitgedost naar ons atelier? Dat mag, maar weet dat we soms met producten werken die lelijke vlekken kunnen achterlaten. Klei was je meestal zonder restkleur uit je kledij. Glazuren, oxides en pigmenten zijn minder onschuldig. Doe-kleren zijn de beste keuze, eventueel een schort.
Lang haar? Een haarspeld, klem, … om je haar op een staart of dot te doen is handig.
Breng ook een handdoek mee om je handen af te drogen.
Oh ja, lange nagels … zijn een extra uitdaging en zeker aan de draaischijf.
Eten en drinken:
Tijdens de meeste workshops is het niet aangeraden om te eten en te drinken gedurende de activiteit zelf. Dit kan wel tijdens de pauze. Tijdens andere activiteiten kan het dan weer wel. KLEIRAMIEK zal je hiervan op de hoogte brengen bij de start van de activiteit.
Roken: Kan niet in het gebouw of op de afgesloten koer (de oude speelplaats). Als de nood echt zo groot is, kan het op de parking. Soms is er een vlamdovende asbak beschikbaar aan de ingang van de Renildezaal, maar zonder garantie. Gooi ook geen peuken op de grond aub.
Zo, de vele KLEI-ne lettertjes zijn er door.
Tijd voor actie, bij KLEIRAMIEK, van KLEI tot KERAMIEK.